Mgr. Veronika Vytlačilová
Sídlo: Milady Horákové 532/26, 17000 Praha 7 – Holešovice

IČO: 24925641

Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku.

Prodávající není plátcem DPH.

E-mail: info@jemnedychej.cz

Tel.: +420 728 848 932 (preferuji SMS nebo WhatsApp)

Adresa pro vrácení zboží a reklamace: Mgr. Veronika Vytlačilová, Zahradníčkova 24/32, 15000 Praha 5 – Motol

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) e-shopu značky Jemně dýchej, fyzické osoby Veroniky Vytlačilové podnikající dle živnostenského zákona, IČO: 24925641 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.jemnedychej.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5 Je vyloučeno použití jiných všeobecných smluvních nebo obchodních podmínek kupujícího.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné a prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv škody způsobené uvedením nepravdivých, nepřesných, neaktuálních nebo nekompletních údajů kupujícím.
2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.4 Kupující odpovídá za veškeré činnosti provedené prostřednictvím jeho uživatelského účtu.
2.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6 Kupující může kdykoliv požádat o zrušení svého uživatelského účtu.
2.7 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
2.8 Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů prodávajícího.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží, zejména v případě vyprodání zásob, zjevné chyby ceny apod. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně jeho hlavních vlastností v rozsahu odpovídajícím povaze zboží, dále ceny jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3 Produktové fotografie zachycují skutečný vzhled nabízeného zboží, přičemž pomocí nástrojů umělé inteligence mohou být upraveny zejména pozadí, osvětlení nebo kontrast. Zobrazení barev se může mírně lišit v závislosti na typu a nastavení zobrazovacího zařízení zákazníka. U výrobků z přírodních materiálů a ručně vyráběných výrobků je každý kus jedinečný. Jednotlivé výrobky se proto mohou přirozeně lišit zejména ve vůni, odstínu, kresbě, struktuře nebo dalších vlastnostech vyplývajících z povahy použitých přírodních materiálů a ručního zpracování. Vzhled a odstín přírodních materiálů se mohou v průběhu času rovněž přirozeně měnit.

3.4 Dárkové balíčky obsahují výrobky od různých výrobců. Informace o konkrétním obsahu dárkového balíčku, jednotlivých položkách, jejich výrobcích a dalších údajích vyžadovaných právními předpisy jsou uvedeny u příslušného zboží ve webovém rozhraní obchodu. Další informace mohou být uvedeny také na obalu jednotlivých výrobků nebo v jejich průvodní dokumentaci.

3.5 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Prodávající dodává zboží pouze na území České republiky, pokud není v konkrétním případě dohodnuto jinak.

3.6 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.6.1 objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

3.6.2 způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

3.6.3 informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

V případě uvedení takové ceny, při níž je zjevné, že se jedná o chybu v psaní a číslech, zejména cena zjevně neodpovídající obvyklé ceně na trhu, není tato cena závazná a kupní smlouva není uzavřena.

3.7 Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné, pokud prodávající nezjistí zjevnou chybu. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Toto potvrzení o obdržení objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí objednávky prodávajícím ani uzavření kupní smlouvy.

3.8 Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, výši kupní ceny nebo předpokládané náklady na dopravu, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například písemně nebo telefonicky.

3.9 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká výslovnýmpřijetím objednávky prodávajícím. Potvrzení je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Automatické potvrzení o obdržení objednávky ani jiné automatizované úkony prodávajícího nejsou přijetím objednávky ve smyslu uzavření kupní smlouvy. Po uzavření kupní smlouvy prodávající zašle kupujícímu na jeho elektronickou adresu potvrzení o uzavřené kupní smlouvě v textové podobě, včetně jejího obsahu a znění obchodních podmínek.

3.10 Kupující objednáním zboží na internetovém obchodu potvrzuje, že je právně způsobilý k uzavření kupní smlouvy.

3.11 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (zejména internetové připojení nebo telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.12 Technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy jsou následující: kupující vybere zboží, vloží je do nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a úhrady, vyplní doručovací a případně fakturační údaje, zkontroluje shrnutí objednávky a následně objednávku odešle kliknutím na příslušné tlačítko.

3.13  Kupující bere na vědomí, že odesláním objednávky kliknutím na tlačítko jednoznačně označené jako „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným obdobným jednoznačným označením činí objednávku, která v případě jejího přijetí prodávajícím zahrnuje povinnost zaplatit kupní cenu.

3.14 V případě objednání produktu „Osobní kartička s ručně psaným jménem“ kupující uvede přesné znění požadovaného jména nebo přezdívky do poznámky k příslušnému produktu v nákupním košíku. Kupující je před odesláním objednávky povinen zkontrolovat správnost zadaného textu. Prodávající vychází při personalizaci z údajů uvedených kupujícím v objednávce. Po odeslání objednávky je změna zadaného textu možná pouze po dohodě s prodávajícím, pokud to stav zpracování objednávky umožňuje. Za chyby v personalizaci způsobené nesprávnými údaji zadanými kupujícím prodávající neodpovídá, pokud výrobek odpovídá sjednanému zadání. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy je kupující povinen uhradit předem, a to jedním z následujících způsobů:

4.1.1 bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího č. 120841744/2250, vedený u společnosti Banka CREDITAS a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);

4.1.2 bezhotovostně prostřednictvím platební brány GoPay, zejména platební kartou nebo jiným způsobem platby, který platební brána GoPay v době objednávky umožňuje.

4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve výši uvedené v objednávce. Celková cena, včetně nákladů na dodání, je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

4.3  Kupující hradí kupní cenu předem. Je-li platba provedena před uzavřením kupní smlouvy podle čl. 3.8 těchto obchodních podmínek, považuje se do okamžiku uzavření kupní smlouvy za zálohovou platbu na kupní cenu. Nebude-li objednávka prodávajícím přijata a kupní smlouva tak nevznikne, prodávající přijatou platbu vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, není-li s kupujícím dohodnuto jinak. Prodávající odešle zboží kupujícímu až po úplném uhrazení kupní ceny a nákladů spojených s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

4.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží s uvedením variabilního symbolu platby, je-li používán. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Při platbě prostřednictvím platební brány GoPay je platba považována za provedenou v okamžiku, kdy je prodávajícímu potvrzeno její úspěšné provedení prostřednictvím platebního systému.

4.5 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.6 V případě, že prodávající informuje o slevě z ceny výrobku, uvede také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v době třiceti (30) dnů před poskytnutím slevy. Je-li výrobek nabízen a prodáván po dobu kratší než třicet (30) dnů, uvede nejnižší cenu od okamžiku, kdy začal výrobek nabízet a prodávat, do okamžiku poskytnutí slevy. Při postupném zvyšování slevy se postupuje podle příslušných právních předpisů.

4.7  Po uhrazení kupní ceny a nákladů spojených s balením a dodáním zboží vystaví prodávající kupujícímu doklad o koupi a zašle ho bez zbytečného prodlení na elektronickou adresu kupujícího.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1 Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (např. personalizovaná kartička), a dále u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil.

5.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář, který je kupujícímu zaslán v elektronické podobě a je rovněž dostupný na webu e-shopu pod názvem Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Kupující může odstoupení od kupní smlouvy zaslat jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména na e-mail info@jemnedychej.cz nebo na adresu: Mgr. Veronika Vytlačilová, Zahradníčkova 24/32, 15000 Praha 5 – Motol. Pro urychlení vyřízení doporučujeme využít e-mailovou komunikaci.

5.3 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu zasláno nebo předánodo čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Kupujícímu se doporučuje vrátit zboží pokud možno kompletní, včetně příslušenství a původního obalu, je-li to možné. Tím není dotčena odpovědnost kupujícího za případné snížení hodnoty zboží podle čl. 5.6 těchto obchodních podmínek.

5.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající může vrátit peněžní prostředky i jiným způsobem, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu také náklady na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

5.5  V případě, že je součástí objednávky zboží upravené podle přání kupujícího (např. personalizovaná kartička), nelze od kupní smlouvy v této části odstoupit. Kupující je v takovém případě oprávněn odstoupit od kupní smlouvy pouze ohledně ostatního zboží, přičemž cena za zboží upravené podle přání kupujícího se nevrací.

5.6  Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je oprávněn nárok odpovídající tomuto snížení hodnoty jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

5.8 Prodávající může příležitostně pořádat propagační a dárkové akce, v jejichž rámci může kupujícím při splnění předem stanovených podmínek poskytnout dárek k objednávce. Podmínky konkrétní akce, zejména doba jejího trvání, okruh oprávněných zákazníků, počet dostupných dárků a způsob jejich získání, budou zveřejněny ve webovém rozhraní obchodu nebo v rámci oznámení příslušné akce. Mimo takto vyhlášené akce nevzniká kupujícímu automatický nárok na dárek k objednávce.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1 Zboží je dodáváno způsoby dopravy, které prodávající nabízí ve webovém rozhraní obchodu. Jiný způsob dopravy lze využít pouze po předchozí individuální dohodě mezi prodávajícím a kupujícím.

6.2 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4 Bezdůvodné nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky kupujícím je porušením kupní smlouvy. Prodávajícímu v takovém případě může vzniknout škoda, zejména v podobě nákladů na dopravu a vrácení zásilky. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím náhradu této skutečně vzniklé škody.

6.5 Kupujícímu se doporučuje při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné zjevné poškození oznámit přepravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

6.6 Prodávající nabízí dodání zboží prostřednictvím přepravních služeb GLS, Zásilkovna a Balíkovna, a to v rozsahu aktuálně dostupných způsobů doručení uvedených ve webovém rozhraní obchodu. Konkrétní způsob dopravy, cena a případné podmínky doručení jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky a jsou rovněž uvedeny v sekci Doprava a platba. Po předchozí domluvě je možné i osobní předání zdarma.

6.7 Dodací lhůta je uvedena u jednotlivého zboží nebo v rámci objednávky. Není-li u konkrétního zboží nebo v objednávce uvedena jiná dodací lhůta, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) dnů od uzavření kupní smlouvy.

6.8 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí. Nepřevezme-li kupující zboží, s výjimkou případů, kdy tak činí oprávněně, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít.

6.9 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:

7.2.1 odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i ujednané jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,

7.2.2 je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a zároveň k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

7.2.3 je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou s ohledem na povahu zboží potřebné,

7.2.4 množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, zejména životností, funkčností a bezpečností, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, výrobcem nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména v reklamě nebo označení zboží,

7.2.5 odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud je prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy,

7.2.6 a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3 Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.

7.4 Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od jeho převzetí. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat.

7.5 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním ani u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Právo z vadného plnění kupujícímu rovněž nenáleží ohledně vlastnosti, na jejíž odlišnost byl před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozorněn a s níž při uzavření kupní smlouvy výslovně souhlasil.

7.6 Při uplatnění reklamace je kupující povinen doložit, že zboží zakoupil u prodávajícího. Tuto skutečnost může doložit zejména dokladem o koupi, potvrzením objednávky, výpisem z účtu nebo jiným věrohodným způsobem.

7.7 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vadu odstraní prodávající v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, a na vlastní náklady.

7.8 Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, vada představuje podstatné porušení kupní smlouvy nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující nemůže od kupní smlouvy odstoupit, je-li vada zboží nevýznamná.

7.9 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese Mgr. Veronika Vytlačilová, Zahradníčkova 24/32, 150 00 Praha 5 – Motol, případně prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@jemnedychej.cz. Při uplatnění reklamace uvede kupující zejména popis vytýkané vady a požadovaný způsob jejího vyřízení.

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení kupující požaduje, včetně kontaktních údajů kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.10 V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění. Další podrobnosti týkající se reklamací může upravit reklamační řád prodávajícího, pokud je vydán; reklamační řád nesmí omezovat zákonná práva kupujícího.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1 Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Kupující se stává vlastníkem zboží nejdříve úplným zaplacením kupní ceny.

8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@jemnedychej.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

8.5 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1 Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu podle nařízení GDPR prostřednictvím samostatné stránky o ochraně osobních údajů. Na této stránce jsou uvedeny informace o zpracování osobních údajů pro účely uzavření a plnění kupní smlouvy, jednání o smlouvě a plnění právních povinností prodávajícího.

9.2 Zjišťování spokojenosti zákazníků prostřednictvím služby Heureka Ověřeno zákazníky: Prodávající zjišťuje spokojenost kupujících s uskutečněným nákupem prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, provozovaného společností Heureka Group a.s., IČO: 07822774. Dotazníky spokojenosti mohou být kupujícím zasílány v návaznosti na uskutečněný nákup, pokud kupující jejich zasílání neodmítne v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Za účelem zasílání dotazníků a vyhodnocování spokojenosti zákazníků využívá prodávající společnost Heureka Group a.s., které může předávat e-mailovou adresu kupujícího a informace o zakoupeném zboží v nezbytném rozsahu. Právním základem zpracování osobních údajů pro tento účel je oprávněný zájem prodávajícího podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, spočívající ve zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování kvality poskytovaných služeb.

Kupující může zasílání dotazníků bezplatně a jednoduchým způsobem odmítnout již během objednávkového procesu, a to prostřednictvím příslušného zaškrtávacího políčka. Další zasílání dotazníků může kupující kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu v doručeném e-mailu s dotazníkem nebo kontaktováním prodávajícího na e-mailové adrese info@jemnedychej.cz. Odmítnutí zasílání dotazníků nemá vliv na možnost uskutečnit objednávku ani na její vyřízení. Zasílání dotazníků není garantováno u každé jednotlivé objednávky.

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, dostupném na webových stránkách internetového obchodu.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se řídí právem České republiky.

10.2 Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, od kterých se nelze smluvně odchýlit.

10.3 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, které se svým smyslem tomuto ustanovení co nejvíce přibližuje. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.4 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupujícímu je po uzavření kupní smlouvy její znění včetně obchodních podmínek zasláno na jeho elektronickou adresu.

10.5 Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti prostřednictvím elektronické pošty.

10.6 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa elektronické pošty: info@jemnedychej.cz, telefon: +420 728 848 932 (preferuji SMS nebo WhatsApp).

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit či doplňovat, přičemž změny se nedotýkají práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29. 9. 2026.